В штате МаркПриор имеются аналитики, владеющие иностранными языками и специализирующиеся в изучении зарубежных рынков, что позволяет на профессиональном уровне обеспечивать наших клиентов аналитической информацией для принятия бизнес-решений при ведении внешнеэкономической деятельности.
В международной деятельности маркетинговые исследования используются всеми типами организаций для решения разнообразных задач. С ростом масштабов бизнеса компаний в международных рамках растет и потребность в информации о более обширных и территориально удаленных рынках.
В ходе подготовки и планирования выхода на иностранные рынки товаров и услуг участник внешнеэкономической деятельности принимает несколько последовательных решений, базирующихся на анализе соответствующих факторов. В практике международного маркетинга к ним относятся: оценка состояния и тенденций маркетинговой среды, решение о целесообразности выхода на внешний рынок с учетом своих экспортных возможностей, выбор сегмента внешнего рынка, выбор способа проникновения на рынок, разработка программы экспортного маркетинга, принятие организационных решений.
Направления исследований
- Измерение емкости и потенциала рынка, исследование тенденций бизнеса и определение основных игроков на рынке
- Сегментация рынка, определение доли рынка, позиционирование
- Анализ конкурентной среды: мониторинг ассортиментной, ценовой и рекламной политики конкурентов, SWOT-анализ конкурентов и конкурентной продукции
- Оценка спроса на товары/услуги
- Изучение целевой аудитории - сегментирование, профилирование целевой аудитории (потребительский портрет, потребительское поведение, мотивации, предпочтения), исследование конкретных целевых групп
- Ценовой мониторинг, ценовая политика, ценообразование
- Мониторинг рекламы и оценка эффективности рекламных кампаний
- Разработка маркетинговой стратегии (план маркетинга), разработка маркетинговых мероприятий по продвижению продукции/ услуг, разработка систем мерчендайзинга.
Методы сбора данных
- Кабинетные исследования (контент- анализ)
- Изучение и анализ вторичной информации (открытые информационные источники)
- Личное интервью (опрос физических и юридических лиц, экспертный опрос, квартирные опросы, в офисе, в местах продаж, уличные)
- Телефонное интервью
- Mystery Shopping/ Таинственный покупатель
- Holl-test/ Холл-тест
- Home-test/ Хоум-тест
- Retail Audit/ Аудит розничной торговли
- Фокус-группа
- Наблюдение
- Экспертные интервью с руководителями компаний и независимыми экспертами рынка
Контроль качества поля
- Качество полевых исследований проверяется в соответствии со стандартами ESOMAR
Качество работы с интервьюерами:
- Перед каждым исследованием проводится подробный инструктаж интервьюеров;
- Контроль соблюдения методики отбора респондента. Методика отбора предполагает минимальное влияние интервьюера на выбор респондента. В зависимости от типа исследования используется маршрутный лист, контактная ведомость и другие инструменты, позволяющие отследить, насколько точно интервьюер следовал инструкции по отбору респондентов.
- 15% интервью проходят под контролем опытного супервайзера
- Рекрутеры ведут специальную базу данных, где отслеживается качество работы интервьюеров
Качество заполнения анкет:
- Визуальный контроль заполнения анкет. Все анкеты проходят контроль качества заполнения. Бракуются анкеты с многочисленными исправлениями, заполненные разными ручками или разным подчерком. «Слишком аккуратные» анкеты также подлежат дополнительной проверке.
- Логический анализ анкет. Все анкеты, содержащие логические ошибки проверяются повторно.
- Контроль корреляций. По ключевым вопросам анкеты проводится проверка на наличие корреляции между ответами и интервьюером. В случае если интервьюер нарушал методологию опроса, это легко установить и отбраковать некачественную работу.
- Повторный контакт. 20% анкет/интервью каждого интервьюера проверяется по телефону или лично
